Contrato

Condiciones de contratación

NOTA PREVIA: en las actividades realizadas en la naturaleza existen una serie de riesgos inherentes que escapan al control del guía y que el cliente asume al contratar la actividad. Todos los guías, técnicos e instructores cuentan con la titulación académica y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan según exige la ley. De seguir sus instrucciones depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

Las reservas serán confirmadas una vez se haya recibido el importe de reserva, que será como un 40% del precio total de la actividad. El resto del importe se podrá pagar a través de los medios que se facilitan en la página web, teléfono o correo electrónico, y antes del inicio de la actividad.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

Las actividades están sujetas a las condiciones de la montaña, del medio donde se desarrollan y las personas que participan, cualquier que pueden sufrir cambios radicales durante la misma (meteorología, crecidas, avalanchas, mal de altura, agotamiento…). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del responsable de GUIAS EXPLORA (a partir de ahora GE).

El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, lesiones u otras enfermedades que puedan poner en riesgo su salud. Asumiendo personalmente los posibles daños que la realización de la actividad contratada puede ocasionar en dichos casos.

El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción y reflejos. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a reembolso del importe total de la actividad.

Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar.

Los menores de edad deberán ir acompañados por su tutor legal o un adulto responsable; de no ser así, deberán tener la autorización firmada de su tutor legal.

Me han informado de que la actividad es dirigida por un guía titulado y se desarrolla dentro de sus competencias profesionales. El guía es quien dirige la actividad, debiendo acatar sus decisiones durante la práctica de la misma.

El cliente se compromete a seguir las instrucciones del guía, teniendo potestad para detener y cesar la actividad para aquellas personas que no cumplan dicha estipulación.LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZA DE LOS RIESGOS Y CONSECUENCIAS QUE SE PUEDAN DERIVAR DE NO SEGUIR ESCRUPULOSAMENTE LAS INDICACIONES Y CONSIGNAS IMPARTIDAS POR EL GUÍA RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD. EL CLIENTE EXIME A LA EMPRESA DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE ACCIDENTE PRODUCIDO POR NO HABER ATENDIDO DICHAS CONSIGNAS.

El cliente conoce y acepta que cualquier incumplimiento de las instrucciones de los guías, de las normas de seguridad, de las indicaciones realizadas por los miembros de la Entidad y la falta de cumplimiento de la normativa de ésta, así como cualquier conducta que sea valorada como irresponsable o inadecuada por éstos, además de entrañar un riesgo para la integridad física de los demás participantes y de la suya propia, conllevará su inmediata expulsión de la Actividad.

El cliente sabe y acepta que en la práctica de la actividad deportiva de turismo activo o aventura, como en cualquier otra práctica deportiva, pero especialmente en los denominados como “deportes de aventura”, existen riesgos inherentes de los que se pueden derivar daños en el material utilizado, así como lesiones corporales como por ejemplo (Torceduras, roturas, rasguños, golpes, hematomas), en cualquiera de los casos,  exonera de toda responsabilidad a Guías Explora  y, por extensión, a cualquiera de sus miembros o equipo técnico.

Durante el desarrollo de las actividades Guías Explora tomara fotografías y videos que serán de su propiedad exclusiva y podrá hacer uso de ellos para labores de publicidad, información y prestación a terceros con fines comerciales.

El cliente entiende y acepta que ni los miembros presentes o futuros de Guías Explora ni otras personas autorizadas por ésta para participar en las actividades pueden considerarse responsables en modo alguno por ninguna lesión o daño material que pudiera derivarse como resultado de su participación en esta actividad.

El presente contrato NO incluye el transporte y/o recogida de los clientes para la actividad. Cuando este transporte se facilita por Guías Explora, esta queda eximida de toda responsabilidad.

El compromiso de Guías Explora comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente tanto su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad (salvo en los caso que se indique lo contrario) como el del Guía si esto fuera necesario. El contrato y la responsabilidad de Guías Explora afectan exclusivamente al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos que son contratados y pagados directamente por el cliente.

Para las actividades de gran compromiso y dificultad, Guías Explora podrá optar por realizar un test práctico previo a la actividad que no estará incluido en la tarifa de la actividad contratada inicialmente. Los casos más frecuentes son en salidas de alta montaña de una considerable dificultad; Alpes, expediciones, alpinismo invernal…

En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa, así como el material que Guías Explora incluye en la actividad.

Existen cursos y actividades técnicas avanzadas que por sus características, el cliente deberá aportar parte del material necesario (cursos de perfeccionamiento, salidas de alpinismo avanzadas, salidas guiadas en kayak, Alpes, expediciones…etc), Guías Explora se compromete a hacerlo saber antes de contratar la actividad.

El cliente deberá hacerse responsable del material que se le asigne para el desarrollo de la actividad y deberá abonar la totalidad de su importe, si por descuido o negligencia lo daña o extravía.

Guías Explora no se hace responsable de la pérdida o daño de los objetos personales de los clientes.

TARIFAS Y ANULACIONES;

-Los precios son siempre por persona y para el grupo mínimo indicado en cada actividad. Incluyen los servicios indicados por GE en cada ficha técnica, así como el 21% de I.V.A, exceptuando agencias y colectivos.

-Si no se completa el grupo mínimo, la tarifa se verá aumentada; pudiendo rescindir el contrato si el aumento de la misma no es de la conformidad de alguno de los participantes.

-Las tarifas de descuento por grupo se aplican a grupos formados ya en origen.

-Todos los paquetes ofertados son programaciones cerradas a las actividades ofertadas; cualquier modificación o cambio por cualquier motivo (mal tiempo, crecidas…) implica que estos pierdan la condición de pack por lo que los servicios prestados se cobrarán a precio de tarifa original, anulando así los descuentos y ofertas que incluyen.

-Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados y su contratación (reservas de transporte, alojamiento, remontes, manutención…) corren a cargo del cliente, si bien Guías Explora facilitará la gestión de ellos.

-Los precios son susceptibles de cambio posteriormente a la publicación de las tarifas por GE (elevación de gastos, impuestos,…) GE se compromete a comunicar estos cambios antes de la salida, pudiendo rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado.

-Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada 48 horas antes de su inicio e incluso antes del comienzo de la misma, si a juicio de GE las condiciones de la zona no son adecuadas; igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización y la tarifa para el grupo inscrito no sea de la conformidad de alguno de los participantes. En estos casos, el cliente tiene derecho a cambio de fechas o al reembolso total de lo pagado.

-Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.

-Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a acatar las decisiones del profesional que le acompaña y a seguir las consignas de seguridad que él le indique. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad sin reembolso del importe de la misma.

-Cualquier actividad podrá ser suspendida sin reembolso del importe de la misma, si a juicio del técnico responsable del desarrollo de dicha actividad, el cliente no cumple con las condiciones físicas y técnicas requeridas, así como si no cumple con los requisitos de material personal necesarios.

-En caso de que el cliente por voluntad propia, desconocimiento de actividad, enfermedad no justificada, por no estar en condiciones favorables…, no pueda realizar la actividad contratada, salvo que se indique lo contrario, no tendrá derecho al reembolso del importe de la misma.

– Las actividades podrán modificarse bajo el criterio del responsable de GE por otras de índole similar si las condiciones climatológicas, hidrológicas y/o meteorológicas son adversas. Sólo en caso extremo, en que ni siquiera es posible la sustitución de la actividad por otra, se reembolsara el importe abonado por la actividad.

– Cualquier decisión tomada por el guía durante el desarrollo de la actividad, en relación con la seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho a ninguna devolución.

-GRUPOS FORMADOS EN ORIGEN; Independientemente de cuantas personas se presenten a hacer la actividad, GE cobrará el importe íntegro correspondiente al número de personas contratadas en un principio, a menos que comuniquen su baja con una antelación mínima de 4 días.
En el caso de que una persona inscriba a otra/s persona/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

-SALIDAS A ALPES Y EXPEDICIONES; los programas en Alpes y otras cordilleras, añaden a las condiciones generales arriba dispuestas que:

– El participante deberá estar federado en la modalidad correspondiente de su comunidad autónoma.

– Dependemos más que en otras zonas de las condiciones meteorológicas para poder realizar con éxito los programas. Por eso no podemos asegurar cumbre.

-El transporte, tanto desde España, como los traslados internos para la realización de los programas, serán por cuenta del participante, a menos que se indique lo contrario.

-GE no se hace responsable de los gastos de gestión y reserva de posibles anulaciones por motivos ajenos a la organización; vuelos u otros medio de transporte, alojamientos,… se recomienda contratar un seguro de viaje para tal efecto.

 

RESERVA DE LA ACTIVIDAD Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LA MISMA

– Para inscribirse en cualquier actividad es necesario abonar el 40% del importe total de la actividad; una reserva no se considerara válida hasta que no se haya hecho efectivo este anticipo, estando GE en todo su derecho de venderla o las plaza/s.

-El resto del pago se realizará siempre antes de comenzar la actividad.

-Si la reserva de la actividad se realiza 48 horas antes del comienzo de esta, el cobro será del 100% del precio de la actividad mediante tarjeta de crédito o pago en efectivo; se solicitará el número de tarjeta así como la fecha de caducidad de la misma para poder realizar el cobro.

-La Cía Guías del Pirineo se guarda el derecho de no reservar ninguna actividad en caso de no querer abonar ese 40%.

– En caso de anulación por parte del cliente de los servicios contratados, el importe abonado en concepto de reserva se devolverá con las siguientes salvedades:

– Si la anulación se produce entre los días 20 y 7 días anteriores a la fecha fijada para el inicio de la actividad, GE tendrá un derecho de retención del 15% sobre el coste total de la actividad.

– Si la anulación se produce entre los días 6 y 3 anteriores al inicio de la actividad este derecho de retención será del 25% sobre el total del coste de la actividad.

– Si la anulación se produjera durante las 48 horas antes del inicio de la actividad la retención será del 100% sobre el coste total de la actividad.

– En todo caso dicha retención tiene la consideración de indemnización y por tanto operará, salvo que se acredite causa de fuerza mayor para la anulación. La novación del contrato, esto es, el cambio de fecha en la actividad imputable al cliente y no justificada como de fuerza mayor, conllevará la misma consideración que la anulación. En ocasiones una persona con contratación colectiva (pareja, grupo de amigos…. ) puede considerar que la fuerza mayor está sujeta a todo el grupo que contrato dicha actividad. Esta consideración solo es aplicable a aquella persona que sufre esta fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento familiar, lesión….). El resto de participantes de dicha reserva se verían sujetos a las condiciones de cancelación generales sin derecho a esta última salvo criterio del responsable de GE.

– Toda la información que aparece en nuestra web; reportajes, fotografías, reseñas, relatos…, es simplemente informativa. No es inductora de la decisión de realizar deportes de aventura o riesgo a ninguna persona por cuenta propia. Recordamos que estos deportes deben realizarse bajo la supervisión de un profesional o por personas con una experiencia demostrada.

-GE no se hará responsable de la realización de actividades por cuenta propia de clientes que hayan realizado alguna actividad o curso de formación con GE.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá la totalidad de estas condiciones generales que a su vez valen de CONTRATO.